1. إلغاء الحجز من قبل العميل قبل موعد الخدمة بـ 24 ساعة أو أكثر:
- يتم استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل دون أي خصومات.
2. إلغاء الحجز من قبل العميل قبل أقل من 24 ساعة من موعد الخدمة:
- يتم خصم 30% من إجمالي المبلغ كرسوم إدارية وتعويض عن حجز المركبة والسائق.
3. عدم الحضور أو الإلغاء بعد بدء تنفيذ الخدمة:
- يُعتبر الحجز مستخدمًا، ولا يحق المطالبة باسترجاع المبلغ.
4. تأجيل الحجز:
- يمكن تأجيل موعد الخدمة لمرة واحدة فقط.
- يجب إخطار الشركة قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد.
- التأجيل يخضع لتوفر المركبات.
5. استرجاع المبالغ:
- تتم إعادة المبالغ المستحقة خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل.
- يتم التحويل إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه.
6. إلغاء الحجز من قبل الشركة:
- في حال الإلغاء لأسباب تشغيلية أو طارئة، يتم:
- إعادة المبلغ بالكامل للعميل، أو
- تحديد موعد بديل مناسب حسب رغبة العميل.
