سياسة الخصوصية

تهدف سمو الفخامة إلى تقديم خدمات راقية تتجاوز توقعات عملائنا، ونحرص على أن تكون تجربتكم معنا مريحة وآمنة بكل تفاصيلها. نقدر ثقتكم الغالية ونسعى دائمًا لحماية خصوصيتكم بأعلى معايير الأمان. نؤمن أن الشفافية والابتكار هما أساس العلاقة التي نبنيها مع عملائنا، ولذلك نوضح في هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمونها لنا أثناء استخدامكم لخدماتنا، مع التزامنا التام بتطبيق جميع القوانين والمعايير العالمية لحماية البيانات. نرجو منكم تخصيص بضع دقائق للاطلاع على سياسة الخصوصية التالية:


1. المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع المعلومات التي تزودوننا بها مباشرة عند إجراء الحجز أو التواصل معنا عبر الموقع الإلكتروني أو الواتساب، وتشمل:

  • الاسم الكامل
  • رقم الهاتف
  • البريد الإلكتروني
  • تفاصيل الرحلة (مثل المطار والوجهة والوقت)
  • معلومات الدفع (لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الائتمان، إذ تتم المعالجة عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة)

ملاحظة: يجب أن يتناسب عدد الحقائب مع حجم السيارة وعدد الركاب في الرحلة لضمان راحتكم وسلامتكم.


2. كيفية استخدام المعلومات

تُستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • تنظيم وتنسيق رحلاتكم بدقة واحترافية.
  • تحسين جودة الخدمات وتطويرها لتلبية توقعاتكم.
  • التواصل معكم بشأن تأكيد الرحلات أو العروض الخاصة.
  • حماية حقوق شركة سمو الفخامة ومنع أي استخدام غير قانوني لخدماتنا.


3. حماية المعلومات

تتعامل سمو الفخامة مع بيانات عملائها بأقصى درجات السرية، وتُطبق إجراءات حماية متقدمة تشمل:

  • استخدام بروتوكولات تشفير لضمان أمان نقل البيانات.
  • تخزين المعلومات في خوادم آمنة ومحمية بأنظمة أمنية متطورة.
  • تقييد الوصول إلى المعلومات بحيث يقتصر فقط على الموظفين المخولين والمختصين.


4. مشاركة المعلومات

نلتزم بعدم بيع أو تأجير أي من بياناتكم الشخصية لأي جهة كانت، ويتم مشاركة المعلومات فقط في الحالات التالية:

  • مع شركائنا ومقدمي الخدمات الموثوقين الذين يساهمون في تنفيذ خدماتنا، بشرط التزامهم التام بسياسات الخصوصية الخاصة بنا.
  • في حال طلب الجهات الرسمية أو القضائية للمعلومات وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.


5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع سمو الفخامة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وهي تساعدنا على:

  • تذكّر تفضيلاتكم وإعداداتكم لتجربة أكثر سلاسة.
  • تحليل كيفية استخدامكم للموقع لتطوير خدماتنا باستمرار.
  • يمكنكم ضبط إعدادات المتصفح للتحكم في ملفات تعريف الارتباط، علماً أن تعطيلها قد يؤثر على بعض خصائص الموقع.


6. حقوق العملاء

لديكم الحق الكامل في:

  • الوصول إلى بياناتكم الشخصية ومعرفة كيفية استخدامها.
  • تعديل المعلومات أو تصحيحها عند الحاجة.
  • طلب حذف بياناتكم في أي وقت.
  • يمكنكم ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا من خلال الموقع الإلكتروني أو عبر الواتساب الرسمي للشركة.


7. تحديثات سياسة الخصوصية

قد تقوم سمو الفخامة بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع التغيرات القانونية أو التشغيلية. سيتم إشعاركم بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على موقعنا الرسمي.


ختاماً

إن استخدامكم لخدمات سمو الفخامة يعني موافقتكم الكاملة على أحكام هذه السياسة، وثقتكم بنا تدفعنا دومًا لتقديم الأفضل مع ضمان أعلى مستويات الخصوصية والأمان.